HiLo 产品手册

产品是什么

HiLo(原「新保罗量化」)是一款高低点信号监控产品:用自研量化模型监控 58 个标的、三个市场(加密货币 27 / TradFi 23 / 大宗商品 8)的高低点信号、共振与趋势仓位,并按用户订阅推送提醒。模型具体原理属核心策略,不对外描述。

• 产品介绍官网优先分享:https://hiloquant.com/；原官网 https://paulhilo.com/ 与主域名首页 https://paulquant.com/ 继续提供产品介绍。App 网页版:https://paulquant.com/app(主站隐私政策 /privacy、用户协议 /terms)；官方安装说明:https://dl.paulhilo.com/。
• 形态:iOS App + Android App + 网页版,三端同一套账号和数据。
• 配套微信公众号(可绑定接收推送)、App 内简报中心(AI 简报与周报登录即可看,每日早报为会员权益)。

多端关系(客服常见困惑)

• App 与网页版功能同步:绝大多数界面与功能更新不需要用户重新安装 App,更新发布后重新打开即可使用；涉及安装包能力时按页面提示更新。
• 需要更新安装包才有的东西很少(启动逻辑、内置线路表等),遇到这类问题才引导用户装新包。
• 账号打通:同一手机号在 iOS / Android / 网页登录,会员、自选、订阅设置完全共用。
• 同平台互踢:同一账号可以同时在 1 台 iPhone + 1 台安卓 + 1 个浏览器在线;但同平台第二台设备登录会把第一台顶下线(推送也随之转移)。用户报「莫名被退出」先问是否在别的设备登录过。
• App 内购买入口受开关控制:2026-10-15 核对时开关开启,iOS 与 Android 原生壳可显示下单入口。若开关关闭,只显示权益对比、兑换码和「联系客服」,浏览器购买入口不受该开关影响。开关可能调整,以用户页面实际显示为准；引导去浏览器购买时务必使用与 App 相同的账号。详见 03-购买兑换与核销.md。

身份三态

• 游客(未登录):能看 K 线、实时行情、B/C 级波段 teaser(打码);看不到信号明细、共振、消息中心,也不显示任何会员/购买入口。
• 免费用户(登录即是):新注册用户可在注册后 30 天内主动领取一次 7 天 Pro 体验;未领取或体验到期后均为免费档(白名单 6 标的完整可用)。
• 付费会员:Plus / Pro / Max 三档。详见 02-会员体系与权益.md。

联系方式与外部渠道

• 客服微信:bllh888;客服 QQ:2524148250(App 内「联系我们」与公众号菜单同源展示)。海外用户可在 Telegram 找客服机器人 @HiLo_Support_bot(https://t.me/HiLo_Support_bot),App 反馈中心「联系客服」与官网页脚均有展示。
• 微信公众号:「保罗大灰哥」认证服务号——可绑定推送、获取 App 下载方式;「保罗周报」每周一在公众号发布(已连续 400 余期,注意与 App「我的 → 简报中心」里的周报、每日早报是两回事)。
• iOS 下载:TestFlight 公测链接 https://testflight.apple.com/join/htXZ6Rhv(未上架 App Store)。
• Android 下载:优先从官方安装页 https://dl.paulhilo.com/ 获取当前安装包；微信内请点右上角「···」选择在浏览器打开。原官网 /android 入口仍可使用；网盘兜底是否仍有效请客服确认后再提供。

主要入口与操作

• 行情：查看加密、TradFi 与商品行情，进入标的 K 线；自选列表支持长按拖动排序，顺序按账号保存。
• 看板：在共振、精选、高低、趋势四个子页查看对应信息；查看范围受会员权益影响。
• 订阅：查看自己订阅信号的进度与结果，右上角信封进入消息中心；订阅设置决定提醒条件。
• 我的：管理账号与会员；进入活动中心（每日签到、限时活动、邀请好友）、邀请好友、简报中心(AI 简报、早报、周报)、帮助与反馈（使用说明、反馈中心、更新内容、常见问题）及设置。
• 复盘中心：从首页回看市场信号表现，不等同于个人订阅；说明见 04。

五档:游客 / 免费 / Plus / Pro / Max。价格与权益按当前产品规则说明；临时活动另列有效期,不与注册体验混淆。

1. 权益矩阵

维度	游客	免费	Plus	Pro	Max
量化信号范围	无(仅打码 teaser)	白名单 6 标的	单市场三选一	全市场	全市场
等级/语境	仅 B/C 波段 teaser	白名单内 S/A/B/C 全等级、三语境完整	完整	完整	完整
推送标的上限	—	3 个	8 个	不限	不限
推送周期	—	全 8 档	全 8 档	全 8 档	全 8 档
机会置顶(每等级)	0	2	3	5	5
共振(页面+推送)	无	无	所选市场	全市场	全市场
简报中心：AI 简报、周报	无(需登录)	有	有	有	有
简报中心：每日早报	无	无	有	有	有
K 线与实时行情	所有人全量开放	←	←	←	←

关键口径:

• 免费白名单 6 标的(跨三市场):BTC、ETH、QQQ、SPY、XAU(黄金)、CL(WTI原油)。在这 6 个标的上,免费用户 S/A/B/C 四等级 + 短线/波段/现货三语境完整可见、可置顶、可订阅,不会出现锁定遮罩或开通弹窗。
• 非白名单标的对免费用户完全不可见(2026-08-06 决策,施工单 194):高低量化与精选都不再逐条显示"锁定卡",而是在列表底部给一条汇总引导「另有 N 个标的的量化信号,升级会员解锁」。 用户问「为什么我看不到 AAPL 的信号了」→ 答:非白名单标的的量化信号属会员权益,升级后解锁;K 线和实时价格仍然照常可看。
• 免费用户高低量化的查看与推送周期均为全 8 档。趋势量化为 1H / 4H / 12H / 日线四档,详见 04。
• Plus 单市场三选一(加密 / 美股 / 大宗商品),每个计费周期可改选一次(App 内自助改,从最近一次付费/兑换/开通起算);续费同档保留所选市场,从 Pro/Max 降回 Plus 或首开默认加密。
• Plus 看到非所选市场的信号时,会有页内升级引导(不是弹窗),属正常设计。
• 会员档位只限制量化信号(高低、趋势、精选、共振);K 线、实时价格对所有人(含游客)开放。
• App「我的 → 简报中心」(登录后可见)有三类内容:AI 简报、周报所有登录用户免费看(2026-10-25 起);每日早报仍为 Plus 及以上会员专属,免费用户点开会看到开通引导。具体更新安排以页面实际显示为准。详情页支持表情回应与生成分享图,说明见 05 §7。
• App 会员权益对比表里「早报·周报」一行目前仍按旧口径显示为会员专属;以实际可看范围为准(周报已免费),用户问到按上一条回答。

2. 价格(单位 USDT,整数无尾数)

档位	月付(31天)	季付(93天)	年付(365天)
Plus	38 U	102 U	380 U
Pro	68 U	183 U	680 U
Max	168 U	453 U	1680 U

• 结构:季付约 9 折,年付=10 个月价。
• 人民币价格是展示参考价(按后台汇率折算),实际收款以 USDT 计。

3. 注册体验(试用)

• 新注册用户有一份 7 天 Pro 体验待领取：在注册后 30 天内，可在「我的」或会员页点「立即领取」后才开始计算体验期；过期后入口直接消失。存量账号不补发此入口。
• 同一账号只可领取一次;体验到期后权益回落免费档,数据保留、只锁功能。

• 会员页身份显示规则:档位是主标签,来源是小徽标——「Pro」(付费)/「Pro · 赠送」/「Pro · 体验」。用户问「我明明付费了怎么显示体验会员」→ 这是 2026-08-05 之前的老 bug,已修复;仍看到请让用户刷新/重开 App 再截图上报。

• Plus 获赠 Pro：先享受赠送的 Pro，原 Plus 剩余天数暂停计时，之后恢复原 Plus 剩余天数及市场；当前档位和到期日以会员页当前权益为准。Pro/Max 获赠 Pro 时延长自身档位。

4. 续费、升级与到期

• 同档续费:天数直接叠加到现有到期日之后,不吃亏。
• 跨档升级(仅限付费下单):剩余天数按月价比例折算进新档。例:Plus 剩 30 天升 Pro,折算 30×38/68≈17 天,再加所购天数。兑换码和后台赠送不折算。
• 到期提醒走两个渠道,时间规则不同,不要混答(2026-10-15 核对生产对应实现文件):
• App 会员页横幅:通常在剩余天数 ≤ 5 天时出现「会员临近到期(剩 N 天),建议尽快续费以免权限中断」;注册体验会员只在最后 1 天才显示这条横幅。赠送后将恢复原档位的分段权益期间不显示此临期横幅。
• 推送 + 消息中心通知:按账号是否有历史已付款订单判断,不能只看当前权益来源。有历史已付款订单的会员,通常在到期日之前进入剩余 72 小时窗口后生成一次临期提醒(文案「你的 X 会员将在 3 天内到期」),并在北京时间到期当天生成一次到期提醒;没有历史已付款订单、且当前权益来自注册体验的会员,仅在到期前剩余 24 小时内生成一次体验提醒,该窗口可能包含到期当天。
• 无历史已付款订单的纯后台赠送或兑换码会员,不进入上述到期通知规则;曾付费、当前权益为赠送或兑换的账号仍可能收到提醒。涉及赠送后恢复原档位等分段权益时,以当前会员页和消息中心为准,不要保证一定会收到两条。
• 提醒在进入相应窗口后由服务扫描生成,不是固定提前 3 天或前一天准时发送;实际推送到达还受网络与设备状态影响,不承诺固定时点或必达。
• 到期提醒属服务类通知,不受行情提醒开关控制,也没有单独的关闭入口。
• 用户问「什么时候会提醒我」时按上面分渠道答;实际有没有收到仍以 App 与消息中心显示为准,不一致请收集账号与时间转负责人。
• 到期后:数据全部保留,只锁权益。文案「会员已过期 · 权限已回落免费版」「数据已保留 · 立即续费后恢复会员权限」。用户担心数据丢失可明确安抚:不清数据。

6. 每日签到与限时活动

• 登录后可在「我的 → 活动中心」参与；今天未签到时，「我的」页的活动中心一行也会直接显示签到按钮。签到按北京自然日计算,同一天只能签到一次；活动按期开放,未开始或结束时不能签到或补签。
• 第 1 期:2026-09-20 至 2026-10-18 零点前(最后可签到日 10 月 17 日),已结束。10 月 18 日为两期之间的空档,当天不能签到。
• 第 2 期:计划 2026-10-19 零点开始,至 2026-11-16 零点前(最后可签到日 11 月 15 日);以页面实际显示的活动时间与规则为准。
• 第 2 期规则:取消首次签到奖励,其余与第 1 期相同——每连续 7 天为一轮,第 4 天奖励 1 天 Pro、第 7 天奖励 2 天 Pro。签到奖励与「新注册领取 7 天 Pro」是独立功能,不要把签到说成注册即自动领取。
• 补签卡:本期免费档额度 1 张,Plus 及以上 2 张,剩余额度以页面为准。漏签后再次签到,可补回的缺口由页面询问是否使用补签卡；一天消耗一张,用户确认后才补回。不使用或额度不足时重新开始连签。补签可接回符合条件的连续进度及对应奖励,不承诺任意历史日期都能补。
• 国庆 7 天 Pro 活动已结束:领取截止为北京时间 2026-10-07,现在不能再领取。此前已领取的权益按实际到账后的到期日使用,不是在活动结束时统一取消；不要继续向用户推广领取入口。

会员购买、付款提交与兑换码的使用说明。

1. 支付通道(三条)

通道	展示内容	是否强制截图
USDT-TRC20	收款地址 + 收款码	必须上传付款截图
现金支付	联系客服付款并报订单号	必须上传付款截图
交易所转账	币安 / 欧易 / Bitget 收款 UID	必须上传付款截图

• 微信收款码/支付宝码通道已取消;不接 Apple 内购。
• App 内购买入口受开关控制:2026-10-15 核对时开关开启,iOS 与 Android 原生壳可显示下单入口,按第 2 节操作；浏览器购买入口不受该开关影响。
• 开关关闭时:App 内只显示权益对比、兑换码和「联系客服」。页面提示「当前 App 内暂不支持直接购买」时,先以实际显示为准；仍有疑问请收集截图转负责人。
• 仅在 App 内无法下单时引导浏览器购买:在浏览器打开 App 网页版、用与 App 相同的手机号/邮箱账号登录后购买。务必提醒使用同一账号,避免会员开通到另一个账号。

2. 用户下单流程

1. 会员中心选档位 + 周期 + 支付方式 → 生成订单(订单号 PQ 开头)。
2. 订单 30 分钟内有效——这是「提交付款」的截止时间;超时未操作订单过期,需重新下单(重新下单没有任何损失)。
3. 按通道付款 → 上传付款截图 → 点「我已支付」。
4. 点完「我已支付」订单进入待核销状态,不会再过期,等客服核销后会员自动开通生效。
5. 提交后截图冻结不能再改;同账号最多同时挂 3 个未完成订单。

5. 兑换码

• 格式 PAOLO-XXXX-XXXX;字符表刻意不含 I、O、0、1,客服念码不用纠结易混字符;输入自动转大写、去空格。
• 入口:App/Web 会员中心「兑换码」输入框;必须先登录;iOS 无论购买开关是否关闭,兑换码入口都在。
• 效果:在现有会员到期日上直接叠加天数(不做跨档折算)。
• 每张码有使用次数上限(通常 1 次);同一账号对同一张码只能兑换一次;码可设有效期、可被停用。
• 兑换失败对照:
• 「码不存在」→ 让用户核对是否抄错(注意不含 I/O/0/1);
• 「已停用/已过期」→ 码本身失效,查发码批次;
• 「已兑换过」→ 该账号用过这张码;「次数用完」→ 码被别人用完了;
• 频繁失败时请用户稍后再试，持续失败则收集订单号和截图上报负责人。

本文回答「这个信号/等级/进度是什么意思」类问题。面向客服/运营,可直接转述给用户。

1. 监控池:58 个标的、三个市场

产品共监控 58 个标的(数量以 App 实际显示为准),分三个市场 tab(加密 → TradFi → 大宗商品):

• 加密 27 个:BTC、ETH、SOL、BNB、HYPE、ZEC、ASTER、BCH、XRP、LTC、DOT、ADA、LINK、DOGE、1000PEPE、SUI、ONDO、TAO、AAVE、TRX、UNI、FIL、DASH、ZEN、NEAR、WLD、ENA。
• 「1000PEPE」不是写错:交易所合约就是 PEPE,乘以 1000 是为了价格显示成 0.0028821 而不是一串零。
• TradFi 23 个:苹果 AAPL、微软 MSFT、谷歌 GOOGL、亚马逊 AMZN、Meta META、英伟达 NVDA、特斯拉 TSLA、标普500ETF SPY、纳指100ETF QQQ、微策略 MSTR、Coinbase COIN、Robinhood HOOD、Circle CRCL、美光 MU、闪迪 SNDK、SK海力士 SKHYNIX、SpaceX SPCX、英特尔 INTC、超微半导体 AMD、台积电 TSM、半导体3倍做多 SOXL、三星电子 SAMSUNG、韩国3倍做多 KORU。
• TradFi 包含美股、ETF 和韩国市场相关标的,并非全部是美股。SK海力士与三星电子显示「韩股」徽标；这不是分错市场。
• 大宗商品 8 个:WTI原油 CL、布伦特原油 BZ、黄金 XAU、白银 XAG、天然气 NATGAS、钯金 XPD、铜 COPPER、铂金 XPT。

2. 高低量化:高点/低点信号是什么

系统基于自研量化模型识别价格的阶段性高低点(具体原理不对外)。用户看到的一个信号有三个阶段:

1. 预警:提示该位置可能正在形成高点/低点,尚未确认。
2. 形成:得到确认 →「高点形成 / 低点形成」。形成信号有等级评分,默认推送形成提醒；付费会员还可开启预警和消失提醒,详见 05。
3. 消失:原有高低点信号不再有效，页面显示「高点消失 / 低点消失」。

【红线】被追问"具体怎么判断的""用什么指标""基于什么结构/模型"→ 一律「涉及核心策略,不便展开」,不点出任何方法论类别词。

方向含义:低点形成 = 看多信号(绿色标签),高点形成 = 看空/风险信号(红色标签)。

周期档位(高低量化全量 8 档):15分钟 / 30分钟 / 1小时 / 2小时 / 4小时 / 12小时 / 日线 / 周线(App 内简写 15M/30M/1H/2H/4H/12H/日/周)。12H/日线/周线由 4 小时 K 线合成,按北京时间的周期边界展示。

3. 等级评分:S / A / B / C

• 信号形成时由系统综合评估,一次性给出等级。S 最优,A、B、C 依次递减。
• S/A/B/C 是形成时由系统给出的对外等级；等级越靠前代表当时的综合评估越高。
• 【红线】具体评分标准、门槛和构成一律不对外。被问到只回:「等级由系统综合评估，具体标准属核心策略，不便展开。」
• 评分一经生成即锁定:之后无论到达 T1/T2/T3、止损还是超时,只改状态、绝不重算或降级。用户问「为什么这个 A 级止损了还是 A」——答:等级反映的是形成那一刻的质量评估,不随结果改写,这样历史战绩才真实可复盘。
• 前台只显示 S/A/B/C；等级列显示「—」时，回复「该信号未达到对外展示的评级门槛」即可，不解释内部评分。

4. 三种语境:短线 / 波段 / 现货

App 用「短线 / 波段 / 现货」区分展示语境。每个语境对应的用户可见周期和风格如下；具体判定规则不对外解释。

语境	App 文案	适合的周期	风格
短线合约	短线	15M/30M/1H/2H(相邻 4H)	高频高波动,严格止损纪律
波段	波段	1H/2H/4H/日线(相邻 12H)	中频,重趋势与位置配合
中长线现货	现货	4H/12H/日线/周线(相邻 2H)	低频,重位置,不追短线噪音

信号周期不在某语境的适用范围内时，该语境不会显示结果。

5. 目标位 T1/T2/T3、止损与超时

• T1/T2/T3、失效位与参考时效是卡片提供的参考信息；具体生成规则不对外。
• 客服不应据此给出买卖、仓位、止损或收益承诺；用户需自行判断。

订阅页的终态分桶(用户复盘用):

• 进行中:未止损未超时(哪怕已到 T1/T2)。
• 已完成:到达 T3;或超时前到过任意目标(卡片会显示实际到达的「已达 T1/已达 T2」)。
• 已退出:触发止损。统一叫「已退出」,不叫「已止损」「已失效」。
• 已超时:超时且一个目标都没到过、也没止损。
• 三个终态各保留 7 天后从列表消失;按当前权益与订阅等级范围显示,并非所有等级都无条件展示；每个「市场×终态」最多保留展示 50 条,当前页面每次加载 20 条,可继续加载。
• 用户问「为什么我的历史信号不见了」→ 首先想到 7 天保留期。

K 线页 HILO 指标(K 线详情页顶部指标区的 HILO 按钮):

• 把该标的该周期最近一条形成信号的退出价与 T1/T2/T3 目标价直接画成水平线叠加在 K 线上,不用再来回跳订阅页/精选页确认。权限口径与该标的该周期的高低点信号完全一致(游客只看到登录引导;免费档非白名单标的显示锁定引导),不是独立的一套权限。
• 提示条标签:进行中(显示「已达 Tn」+ 剩余参考时效)、已完成 T3(亮色标签,和已退出/已超时的灰色区分)、已退出、已超时,以及无信号 / 无计划 / 未登录 / 已锁定 / 加载中 / 失败等空态提示,均不是故障。
• 划线规则:进行中与已完成 T3 时四条线(退出 + T1/T2/T3)都画着;已退出或已超时时线会撤掉——信号已经跑完,继续挂线容易让人以为还能跟。
• 【常见客服问题】「信号已经到退出价了,App 上怎么还显示进行中、线也还在？」——判定不是等 K 线收线才算,但存在几十秒到几分钟量级的更新延迟(后台算好再推给前端,不是逐笔瞬时);稍等重试仍不对再上报。
• 【常见客服问题】「信号达到过 T1/T2,后来又跌回退出价了,为什么还显示进行中？」——设计如此:只要达到过目标就不会再被判成「已退出」,会定格显示「已达 Tn」直到参考时效到期(转「已超时」);这种情况下四条线会全部撤掉(退出价已经跌穿,继续画着容易让人误以为这个位置还守得住)但提示条标签不变,不是 bug。

6. 看板四个子页:共振 / 精选 / 高低 / 趋势

底部导航为「行情 / 看板 / 订阅 / 我的」。看板顶部有唯一一份市场选择(加密/美股/大宗商品),四个子页共享。

四个子页顺序固定为 共振 / 精选 / 高低 / 趋势。首次进入看板:会员默认停在「共振」,免费用户与游客默认「精选」——不是加载失败,也不代表某个页签缺失,别当故障答。

• 高低:按 8 个周期档位看各标的的高低点信号(预警/形成/消失),点卡片跳 K 线。注意「隐藏消失信号」开关不在这一页:它在 K 线页「最近高低点信号」列表右上角,默认就是隐藏(按钮显示「已隐藏」),点一下才把消失信号放出来——用户问「K 线页怎么看不到消失信号」先看这个开关,不是信号丢了。
• 共振:见下节。
• 精选：优质信号卡片流，提供 S/A/B/C 等级筛选（默认 A）和市场切换，不提供语境切换按钮。每张卡片仍标注自身语境；同一信号可能在多个等级列表出现。精选只纳入 4H/12H/日线/周线信号，短周期请看「高低」页。T3 达标后卡片按语境保留：短线 12 小时、波段 48 小时、现货 72 小时。
• 趋势:见第 8 节。

7. 共振:两种类型

共振页展示最近 7 天的市场级共振历史,时间倒序平铺;筛选 chip「全部 / 多币种 / 多周期」。页面展示与用户订阅无关(推送开关只管推不推,不影响页面)。权限:免费档无查看权限,Plus 看所选市场,Pro/Max 看全市场。

① 多币种共振(标题如「4币种 1H低点共振·加密」):同一市场、同一周期、同一方向的 ≥4 个不同标的同时形成信号时，页面折叠为一条市场级事件。

② 多周期共振(标题如「BTC 三周期低点共振」):同一个标的在一段时间内出现 ≥3 个不同周期的同方向形成信号。页面展示成员周期；具体成员筛选、有效期和推送策略不对外解释。

8. 趋势量化

趋势页展示系统提供的趋势信息与状态。0 / 4 / 6 / 10 是趋势档位，分别表示强空、偏空、偏多、强多。具体模型、判定条件及参数不对外解释，也不作为客服给出操作建议的依据。

看变化，不看单个数字：数字变大是转强，变小是转弱。

变化	读法
0→4	开始走强
0→6	明显走强
0→10	直接翻多
4→6	转为偏多
4→10	大幅走强
6→10	升为强多
10→6	开始转弱
10→4	明显转弱
10→0	直接翻空
6→4	转为偏空
6→0	跌为强空
4→0	回到强空

K 线转强用下方向上箭头，转弱用上方向下箭头，颜色沿用转强红色、转弱绿色；文字显示来源→目标，首个没有来源档的事件只显示目标数字。最近趋势变化列表同步读法，并显示最多 6 档走法。单档颜色仍为 10 红 / 6 绿 / 4 蓝 / 0 灰。

• 可选周期为 1H / 4H / 12H / 日线四档(2026-10-15 核对当前生产配置),不再提供周线趋势量化。页面仍显示旧选项时请重开 App,持续不一致则上报。
• ⚠️ 只有趋势量化下线了周线,高低量化不受影响:高低点信号仍是 15M~周线全 8 档,周线的高低信号、共振、推送照旧。别把两件事混起来答。
• 「历史积累中」:该标的在此周期的 K 线数量不足以算出稳定趋势结论时统一显示,所有档位一致,不是故障也不是权限问题。典型:新上线标的、历史数据较短的标的(美股/商品永续合约上线时间不长)。
• 趋势变化提醒可在订阅设置中单独开启，具体标的与周期按用户的订阅设置匹配；未开启时只在看板「趋势」页查看。详见 05-推送与消息中心.md。

9. 配色约定

• 默认配色为涨红跌绿；可在「我的 → 设置 → 涨跌颜色」切换为绿涨红跌，K 线、涨跌幅和价格标签随之切换。选项保存在当前设备，换设备或重装后需重新设置。高点/低点信号、风险提示和等级配色不随此设置改变。
• 信号方向标签是另一套:低点(看多)= 绿标签,高点(看空)= 红标签。
• 趋势档位颜色:10 红 / 6 绿 / 4 蓝 / 0 灰；客服不从颜色推导交易结论。

10. 数据来源

• 加密:主源 OKX,备用 Gate、币安。
• 美股与大宗商品:币安永续合约数据为主,OKX 备用(天然气 NATGAS、铜 COPPER 仅币安有,无备用源)。
• K 线和实时价格对所有人开放(游客也能看);会员档位只限制量化信号(高低、趋势、精选、共振)的范围。

11. K 线详情页:资金费率与大户持仓比

• 多空比口径统一为「大户多空持仓量比」(App 标签「大户持仓比(周期)」),数据来自币安,币安失败时用 OKX 同口径兜底。理由:真金白银的持仓量比人数比靠谱。
• 周线没有该数据源,周线页面自动降级显示「大户持仓比(日线)」——是设计行为。
• 资金费率与当前 K 线周期无关，切周期不变、换标的才刷新。结算间隔以对应交易所与页面信息为准，不统一承诺每 8 小时结算。
• 资金费率或多空比显示「--」时，短暂加载会自动重试；若持续缺失，请记录标的、周期和时间后上报，不承诺所有标的始终有数据。

12. 首页复盘中心

• 首页提供「复盘中心」,用于回看市场信号后续表现,可切换全部、加密、TradFi 和商品范围。当前列表展示最近 10 天的市场复盘内容；它不是个人订阅清单。
• 复盘中心的追踪与个人订阅卡片的终态是不同视角：市场复盘仍有更新,不代表个人订阅的已完成信号重新变为进行中。个人信号结果仍以「订阅」页为准。
• 复盘记录与历史涨幅用于回顾,不代表未来收益、可成交价格或当前买卖建议。缺少记录不等于用户漏收推送,需结合个人订阅及消息中心分别核对。

客服最高频问题「为什么没收到推送」的完整排查依据。

1. 什么会推、什么不会推

默认推送的是「低点形成 / 高点形成」。付费会员还可在订阅设置中开启预警与消失提醒；趋势变化提醒也可单独开启。共振推送按会员权益与订阅设置判断——多币种共振与多周期共振两种都在推送范围内(多周期共振推送早已上线,不是"后续版本再上")。实际到达时间会受网络和设备状态影响，不承诺固定时长。

会员到期提醒是服务类通知,不受行情提醒开关控制、也没有单独关闭入口:有历史已付款订单的会员,通常在到期日之前进入剩余 72 小时窗口后生成一次临期提醒,并在北京时间到期当天生成一次到期提醒;无历史已付款订单、且当前权益来自注册体验的会员,仅在到期前剩余 24 小时内生成一次体验提醒。无历史已付款订单的纯赠送或兑换码会员不进入上述规则,曾付费后获赠或兑换的账号仍可能收到提醒。提醒由服务扫描生成,不承诺固定提前几天准时发送、必收两条或设备必达,详见 02 第 4 节。

以下都不推,属正常设计:

• 到达 T1/T2/T3、止损、超时——只在订阅页改状态,不发通知;
• 不符合相应类型订阅条件的信号；普通高低点信号按标的、周期、等级匹配，共振见第 3 节;
• 历史回填信号(新标的上线时系统补算的旧信号,有时效护栏拦截)。

会员与登录失效的区别

2. 用户能设置什么(订阅设置)

• 总开关(关掉后完全不推、消息中心也不再入账)、高低点标的、周期、等级(S/A/B/C 多选,默认 B 及以上)、共振开关(付费专属;免费用户能看到该行但开关禁用,提示「会员专属 · 已锁定」,开通后可用)。预警与消失为付费会员专属开关；趋势变化提醒有独立开关、标的和周期设置。
• 按标的单独设置:高低点的周期和等级是「默认规则」;每个已订阅标的可在订阅设置里点开,单独设一套周期和等级(例如 BTC 只收 S、ETH 收 A 及以上),也可复制给其他标的。没单独设置的标的沿用默认规则;取消订阅某个标的时,它的单独设置一并删除。趋势变化提醒不受影响。
• 入口:订阅页的「订阅设置」按钮,或「我的 → 设置 → 通知 → 订阅推送设置」,两处进入同一个设置页。
• 系统初始订阅候选为 BTC/ETH/SOL/BNB、周期 1H/2H/4H/12H/日线、等级 B；实际设置仍按账号权益、标的白名单与上限生效，以用户的订阅设置页为准。
• 上限:免费用户的高低点与趋势变化提醒各可从白名单 6 标的中选 3 个；高低点推送周期全 8 档可选。Plus 8 个(限所选市场)、Pro/Max 不限。

3. 共振推送规则

• 免费:无。Plus:仅所选市场；Pro/Max:按当前会员权益范围。两类共振都要开启订阅总开关与共振开关，且只向订阅了相关标的的会员推送；市场查看权限不等于推送范围。
• 多币种共振还要匹配订阅周期:共振组的周期不在订阅周期内就不推。用户只订阅 1H/4H 时，不会收到其他周期的多币种共振。
• 多周期共振只按订阅标的匹配，不按订阅周期过滤:即使共振涉及未勾选的周期，已订阅该标的的会员仍可能收到；独立的多周期共振开关关闭时不推。
• 共振页的展示不受订阅影响(推送开关只管推不推,页面照常看历史)。
• 多币种共振会吸收同批成员的单独推送，成员信号仍在消息中心留记录。多周期共振形成于不同时段，不会抑制已发出的成员单推。

4. 「收不到推送」排查清单(按顺序)

安卓手机可能清理 App 后台或限制通知：允许 HiLo 的通知（含锁屏、横幅）、自启动/后台运行，并将电池策略设为不限制；也可在最近任务中锁定 HiLo。不同系统菜单名称可能不同，设置后仍收不到，建议绑定微信提醒。不承诺安卓通知必达；后台“已受理”仅代表服务商接受请求，“已到达”以到达报告为准。

1. 先查设置面:订阅总开关、该标的是否在订阅内、普通信号的周期/等级是否勾选、档位上限是否把标的截掉了；共振按第 3 节区分两类规则，趋势变化提醒还要确认其独立开关、标的和周期设置。免费用户高低点推送可选全 8 档，但标的仍限白名单 6 选 3。
2. 查系统权限:手机通知权限是否给了 App(App 首次启动会请求,拒绝后是静默失败)。
3. 查消息中心兜底:让用户打开订阅页右上角信封。消息中心有记录但手机没弹通知，继续查推送链路与手机设置；消息中心也没有时，先复查订阅条件，再收集标的、周期和时间上报，不直接断定原因。
4. 安卓设备:若 App 被系统清理或受省电设置限制，可能影响通知展示。引导用户允许通知、允许后台运行或关闭省电限制，并可绑定微信公众号作为兜底(见下)。不要承诺安卓通知必达。
5. iOS:检查通知权限和专注模式；同账号在另一台同平台设备登录可能影响旧设备的推送。
6. 都排除后收集:手机型号、系统版本、账号、缺失的具体信号(标的/周期/时间),上报负责人确认。

5. 微信公众号推送(安卓兜底利器)

• 用户绑定公众号后,订阅提醒会同步走微信模板消息(「您订阅的提醒有更新 / 品种周期:BTC 4H 低点形成」),点开跳详情。
• 绑定方式 A:App「我的」→「微信通知」→ 微信扫码(二维码 10 分钟有效,过期点重新获取)。
• 绑定方式 B:公众号菜单「订阅设置」→ 点自动回复里的链接(10 分钟有效)→ 用与 App 相同的账号登录（手机号或邮箱）→ 完成绑定。
• 一个微信只能绑一个账号;提示「该微信已绑定其他账号」时需先解绑。解绑入口:同一个「微信通知」面板;管理员也可后台代解绑。

• 没有独立的微信推送开关:绑定即开启,解绑即关闭。当前没有按用户设置的每日 20 条上限；是否收到仍取决于订阅匹配、微信接口和设备状态，不承诺必达。

• 时间显示（2026-10-19 起）:App 内的信号卡片、看板、订阅页和消息中心时间按手机当前时区显示；K 线图横轴和十字线仍是北京时间。微信推送里的「告警时间」换算成用户当地时间并注明，如「2026-10-19 02:00（洛杉矶时间）」；没有城市名的时区注明 UTC 偏移，如「（UTC-5）」；手机在北京时间时区则原样显示。尚未上报过时区的账号注明「（北京时间）」。Telegram 推送的时间写法未改。

6. 消息中心

• 入口:底部「订阅」页,市场筛选行右侧信封图标(带未读角标,>99 显示 99+)。需登录。市场筛选含加密 / 美股 / 大宗商品。
• 内容:记录已匹配的高低点、共振与趋势变化提醒，按手机当前时区的日期分「今天/昨天/日期」；卡片右上角显示简化时间，正文不重复同一时间。共振页另可查看共振历史。
• 保留:30 天、每账号最多 500 条;共振页历史保留 7 天。用户问「以前的消息去哪了」→ 保留期限。
• 「全部已读」覆盖消息中心的高低点、共振与趋势变化提醒。

7. 简报中心:AI 简报、每日早报与周报(容易混)

• 入口:App「我的 → 简报中心」,登录后可见,游客需先登录。
• AI 简报(2026-10-25 上线):所有登录用户免费看。每天 08:10 / 14:10 / 20:10 各一期(早盘 / 午盘 / 晚盘),分加密、美股、大宗商品三个市场,包括市场概况、新信号、共振、24 小时涨跌、趋势分布和「值得盯」候选,候选可点进 K 线查看。美股休市时段会标注。内容为行情统计与梳理,不是买卖建议。
• 提醒:简报中心右上角「提醒」里有「AI 简报提醒」开关;目前 AI 简报暂不发推送提醒,开关打开也不会收到通知,上线推送时另行通知。用户问「为什么没收到简报推送」→ 按此回答,请他直接到简报中心查看。
• 周报(App 内):所有登录用户免费看(2026-10-25 起,此前为会员专属),每周一 13:30 左右更新。
• 每日早报:Plus 及以上会员专属,工作日 10:00 前更新；免费用户点开会看到开通引导。会员群已解散,付费后无需也无法由客服拉群。
• App 内列表最多展示最近 20 篇早报、15 篇周报,不是用户的阅读次数或每天推送条数限制；发布数量不足时按实际内容展示。
• 保罗周报:公众号「保罗大灰哥」每周一发布,所有人可看,与会员无关。
• 表情回应(2026-10-12 上线):早报/周报详情页正文末尾右侧有四个表情——👍 有用 / 🔥 精彩 / 🤔 存疑 / ❤️ 喜欢。每个账号对每一篇只能选一个,可以改选,再点一次已选的表情即取消；表情旁的数字是该篇的累计人数,会员可见。没有评论区。
• 分享这一期(2026-10-12 上线):表情右边的蓝色分享图标。点击后在页面内生成一张分享图,可「保存图片」到相册或「分享图片」调起系统分享。
• 分享图不含全文:只有标题、开头一段正文、首图,以及几行逐渐淡出的后续正文(表示文章已折叠)和二维码。用户问「分享出去的怎么不全」→ 这是有意设计,完整内容请在 App 简报中心查看。
• 二维码带的是分享者本人的专属邀请,好友扫码进入产品介绍页,注册时邀请码自动带入；邀请关系与奖励规则同 09-邀请好友.md,分享图上不展示奖励内容。
• 好友注册登录后即可看周报全文；早报全文仍需 Plus 及以上会员,新用户可先主动领取 7 天 Pro 体验(见 02 §3)。
• 「保存图片」直接写入相册需要 App 1.0.28 及以上,旧版本会提示更新 App；首次保存会请求相册添加权限,拒绝后需到系统设置里开启。网页端点「保存图片」是下载 PNG。
• 分享图在用户手机上生成；文章没有配图时为纯文字版。生成失败请让用户稍后重试,仍失败则收集机型、App 版本与截图转负责人。

1. 安装渠道

• iOS:仅 TestFlight 公测(未上架 App Store)。公测链接:https://testflight.apple.com/join/htXZ6Rhv；用户需先装 TestFlight 再点加入。
• Android:从官方安装页 https://dl.paulhilo.com/ 下载,原官网 /android 入口仍可使用；微信内请点右上角「···」选择在浏览器打开。网盘兜底是否仍有效请客服确认后再提供,不保证历史网盘链接长期可用。
• 安卓安装时系统提示风险属正常(非商店包),引导「继续安装/允许来自此来源的应用」;强调只从官方页面下载。
• 功能更新一般不需要重装 App(界面是远端加载的,服务端发布即生效);只有涉及启动逻辑/内置配置的修复才需要装新包。

2. 登录与注册

现在有两条独立通道:手机号 + 短信验证码(主渠道),以及邮箱 + 密码(2026-08-14 上线,主要面向没有大陆手机号的海外用户)。两条通道各自建号,互不关联——同一个人 完全可能因为分别用过手机号和邮箱而产生两个独立账号,自选、会员状态互不相通。

2.1 手机号 + 短信验证码

• 登录和注册是两个入口,登录弹窗有「登录 / 注册 / 邮箱」三个 tab:
• 「登录」:输手机号收验证码登录。手机号不存在会被拒绝,需先去「注册」入口完成注册。
• 「注册」:输手机号 + 验证码；2026-10-15 核对时邀请码选填。有朋友邀请码时可填入以建立邀请关系；邀请码要求可能调整,以注册页实际提示为准。手机号已经注册过则应直接登录。
• 支持大陆手机号和国际号码；验证码以页面提示为准。
• 新注册用户可在注册后 30 天内，于「我的」或会员页主动领取一次 7 天 Pro 体验；登录态 30 天;同平台换设备登录会顶掉旧设备。
• 游客期间的自选、订阅设置在登录时自动并入账号。

验证码收不到

按顺序排查:① 不要频繁重复获取，按页面提示稍后重试；② 检查短信拦截/骚扰过滤；③ 换网络后再试；④ 持续失败时收集手机号、时间和截图上报负责人。

点登录没反应 / 报错

• 不要连续点击登录或重复获取验证码；若页面提示次数过多，请按页面提示稍后再试。
• 「验证码错误或已过期」表示验证码不正确或已失效；重新获取后再试。
• 「账号已被封禁,无法继续使用」= 账号被封,见第 5 节。

「莫名其妙变成未登录」

• 当前登录凭证在登录后固定 30 天到期；到期后需要重新登录。

• 老版本有已修复的 bug(网络抖动被误判为登出)。现版本只有真正登录失效才会退到游客态。遇到反馈:先让用户完全关闭 App 重开;再问是否有别的设备用同号登录(同平台互踢);仍异常收集时间点上报。

2.2 邮箱 + 密码(面向海外用户,2026-08-14 上线)

• 定位:第一阶段只做"全新邮箱注册",服务没有大陆手机号的海外用户。老用户暂时不能给已有的手机号账号加绑邮箱登录,这是下一阶段的事,两条通道现在完全独立。
• 用户操作:「我的」→ 登录弹窗「邮箱」tab → 输邮箱 + 密码(至少 8 位,无复杂度要求)→ 点「登录 / 注册」,不需要用户自己区分登录还是注册,系统自动判断:
• 该邮箱没注册过 → 自动转入注册流程，按邮件中的验证码完成注册；邮件未到时可按页面提示重发。
• 该邮箱已经注册过 → 直接按密码登录。
• 邀请码与手机号注册共用规则；2026-10-15 核对时为选填。通过朋友的专属邀请链接注册时会自动带入邀请码,无需另行手填。
• 新注册同样可在 30 天内主动领取一次 7 天 Pro 体验，规则与手机号注册完全一致。

目前支持 / 暂不支持:

已支持	暂不支持
全新邮箱注册(不需要手机号)	已有手机号账号加绑邮箱登录
邮箱 + 密码登录	App 里的"忘记密码"按钮（当前无自助入口）
邀请码(当前选填,要求与手机号注册一致)	修改已绑定的邮箱地址
新注册 30 天内可主动领取一次 7 天 Pro 体验	第三方登录(Google / Apple 等)

常见问题:

• 收不到验证码邮件:先让用户查垃圾箱/订阅邮件分类，确认邮箱没填错；按页面提示重新发送。仍收不到时建议换邮箱试试，或先用手机号注册。
• 忘记邮箱密码:App 界面目前没有「忘记密码」入口。这类请求暂时需要走人工处理,找负责人确认流程。
• 一个人能不能同时用手机号和邮箱各注册一个账号:技术上可以,系统不会自动识别是同一个人,两个账号完全独立(自选、会员状态互不相通)。用户反馈会员权益对不上,先确认他登录用的到底是哪个账号。
• 密码要求:至少 8 位；其他要求以页面提示为准。

3. App 打不开 / 一直加载

标准引导顺序:

1. 完全退出 App 再重新打开(杀掉进程,不是切后台)。
2. 换网络再试:WiFi ↔ 蜂窝流量互切。
3. 若仍无法打开，收集所在地区、运营商、时间、截图及是否有其他用户同时受影响，立即上报负责人。
4. 看到「暂时无法打开，请稍后再试」页面时，点击「再试一次」。

App 内没有手动处理网络线路的入口；客服不要解释线路、域名或技术处理方式。

4. 账号功能边界

• 改昵称:支持,「我的」页,最长 20 字。
• 换手机号:不支持。手机号就是账号唯一标识。
• 账号注销:无自助入口,隐私政策承诺可人工申请(需核验身份)——收到注销请求转负责人处理。
• 退出登录:「我的」页底部;退出会同时解除该设备的推送绑定。

5. 账号封禁(2026-08-05 起有此能力)

• 被封用户表现:App 能打开,但所有数据请求提示「账号已被封禁,无法继续使用」,登录也进不去(输对验证码也拒绝)。
• 对外标准话术:「检测到您的账号存在异常行为,已提交负责人审查,请耐心等待审查结果。」不解释封禁细节,不承诺时限。
• 客服内部处理:转负责人;封禁/解封只有负责人本人能操作,客服无权限。
• 封禁不动会员数据(解封后档位和到期日原样恢复);解封后用户需重新登录。

6. 微信公众号绑定问题

• 绑定/解绑路径见 05-推送与消息中心.md 第 5 节。
• 高频问题:二维码/链接过期(10 分钟)→ 重新获取;「该微信已绑定其他账号」→ 先在原账号解绑或找管理员后台代解绑;绑定时必须使用与 App 相同的账号，邮箱注册用户也应登录原邮箱账号，避免绑到另一个手机号账号。

7. 反馈中心

• 「我的 → 帮助与反馈 → 反馈中心」可提交问题并查看回复。同一问题可在尚未关闭的工单内补充,无需反复提交。
• 客服普通回复后,若 3 天内没有用户补充,工单会自动关闭；已关闭工单不能追加回复或重新打开,仍需帮助时请新建反馈。
• 不要把「客服已回复」「问题已解决」和「工单已关闭」当成同一状态；以工单实际状态为准。

8. 语言、配色与版本更新

• 语言：支持简体中文、繁體中文和 English，可在「我的 → 设置 → 语言」切换；首次进入会参考系统语言。
• 涨跌颜色：可在「我的 → 设置 → 涨跌颜色」选择涨红跌绿或绿涨红跌。行情颜色随之改变，信号方向、等级和风险提示颜色不变；设置保存在当前设备。
• 版本更新：「我的」里的版本更新说明记录已发布的产品变化；页面功能版本与手机安装包版本是不同的标识。需要更新安装包时按 App 提示或从官方下载页获取。
• 从推送打开 K 线：已优化相关加载过程。若仍出现长时间加载，先重开 App、换网络，再提供标的、周期和通知时间给客服；不承诺任何网络条件下都瞬时打开。
• 分享图片保存：早报、周报详情可生成分享图；直接保存到相册需要 App 1.0.28 或以上，旧包按提示升级。早报全文仍为会员权益，周报与 AI 简报登录即可看，见 05。

高频问题的最短可用答案,细节看对应文件。

Q:为什么我收不到推送了?

安卓设备还应检查通知（锁屏、横幅）、自启动/后台运行、电池无限制，并在最近任务里锁定 HiLo。系统版本的菜单名称可能不同；仍收不到建议绑定微信提醒，不保证安卓通知必达。服务商“已受理”不等于手机“已到达”。

A:按 05 第 4 节清单排查。先看标的、周期、等级订阅和会员权益,再查手机通知/后台运行设置；免费档高低点推送可选全 8 个周期,标的仍限白名单 6 选 3。安卓用户可绑定微信公众号作为兜底。

Q:信号止损了,等级怎么还是 A? A:等级是形成那一刻的质量评估,生成即锁定、不随结果改写,这样历史战绩才可信。

Q:到 T1/T2/T3 或止损会提醒我吗? A:目标位、止损和超时本身不发这类提醒,进度和结果在订阅页卡片上看。高低点默认推「形成」,付费会员还可开启预警与消失提醒,详见 05。

Q:我的历史信号怎么不见了? A:已完成/已退出/已超时三个终态各保留 7 天;消息中心记录保留 30 天(最多 500 条)。

Q:等级列显示「—」是什么意思? A:该信号未达到对外展示的评级门槛(只对外展示 S/A/B/C)。

Q:趋势页显示「历史积累中」? A:该标的此周期 K 线还不够,算不出稳定结论,不是故障。多见于新上线标的与较长周期。

Q:趋势量化怎么没有周线了? A:趋势量化已调整为 1H/4H/12H/日线四档。高低量化不受影响,仍是 15M~周线全 8 档；如页面仍出现趋势周线选项,请重开 App,持续不一致则截图上报。

Q:最近信号特别多,而且老是不准? A:多半是行情走了单边趋势——高低量化擅长震荡行情,单边行情里会频繁出信号,这是策略固有特性不是故障。建议这段时间配合趋势量化看方向。详见 08 第 1 节。

Q:涨得这么猛,为什么没有高点信号? A:高低点判断的是价格势能的衰减。行情快速拉升或下跌的过程中不会出信号,只有进入「滞涨」或「止跌」时才会出现——就像高速行驶的车得先减速才能掉头。

Q:趋势量化最近老是亏 / 一直在加仓减仓来回切? A:趋势策略在长期宽幅震荡行情中会反复挨打,胜率明显下降,这是策略特性、无法避免;它的盈利来自单边行情(亏小赚大)。先判断当前是不是震荡行情。详见 08 第 6 节。

Q:收到「预警」要不要操作? A:预警是提前提示可能出现拐点(左侧信号),「形成」才是操作和参考的依据(右侧信号)。

Q:两套量化有什么区别,该看哪个? A:高低量化抓反转(鱼头鱼尾),趋势量化抓趋势(鱼身),互补关系。单独用任一套都有短板,配合使用才互相补足。

Q:现在能不能买?这个信号要不要跟?后市怎么看? A:【红线】不给买卖建议、不预测行情、不承诺收益。只解释信号含义和产品提供的参考位,由用户自行决策;会员群已解散,不要引导用户进群;App「我的 → 简报中心」里 AI 简报、周报登录即可看,每日早报为 Plus 及以上会员专属。

Q:你们的信号/趋势是怎么算出来的?什么模型?基于什么结构/原理? A:【红线】统一回复大意:「这是我们自研的量化模型,具体原理属于核心策略,不便透露」。不点名任何方法论类别(不说"基于什么结构""哪类模型"),不透露公式、参数、代码逻辑;追问同样只回「涉及核心策略,不便展开」。

Q:为什么精选里没有 15 分钟/1 小时的信号? A:精选只纳入 4H/12H/日线/周线,是产品刻意设计;短周期去看板「高低」页看。

Q:免费用户到底能用什么? A:BTC/ETH/QQQ/SPY/黄金/原油 6 个标的完整可用(全等级全语境);高低点与趋势变化提醒各可从中订阅 3 个，高低点推送全 8 个周期可选;共振无权限。K 线行情所有人全量开放。

Q:新注册的 7 天 Pro 体验怎么拿? A:新注册用户可在注册后 30 天内，到「我的」或会员页点「立即领取」；领取后才开始计算 7 天，过期未领则入口消失。

Q:免费用户为什么看不到 AAPL 等其他标的的信号了? A:非白名单标的的量化信号属会员权益，免费档无法查看；页面引导样式以 App 实际显示为准。K 线和实时价格不受影响，照常可看。若页面与账号权益不符，请收集截图转负责人核查。

Q:App 里怎么没有购买按钮了(iOS 或 Android)? A:App 内购买受开关控制,2026-10-15 核对时开关开启,可以显示下单入口。用户页面没有入口时,以实际显示为准并收集截图；需要时引导浏览器购买,务必用与 App 相同的账号登录,也可使用兑换码。

Q:付款了会员没到账? A:核销是人工的，先确认用户已上传付款截图并点了「我已支付」；请提供订单号，由客服核查付款提交与到账情况，勿重复付款。

Q:续费/升级怎么算时间? A:同档续费直接叠加;付费升级按月价比例折算剩余天数进新档。会员到期数据不清,续费即恢复。

Q:App 打不开一直转圈? A:完全退出 App 后重新打开 → 换 WiFi/流量再试 → 多人同报或仍无法打开时，收集时间、地区、运营商和截图后立即上报负责人。没有手动网络处理入口。

Q:登录点了没反应/一直失败? A:请不要连续点击登录或重复获取验证码；如页面提示次数过多，按页面提示稍后再试。持续失败时收集截图上报负责人。

Q:能换绑手机号吗?能注销吗? A:换手机号不支持;注销无自助入口,转负责人人工处理。

Q:安卓提示安装包有风险? A:非商店包的正常系统提示,确认来自官网/官方网盘即可继续安装。

Q:涨跌颜色怎么跟别的软件反的? A:默认按数字货币中文用户习惯涨红跌绿。用户可以在 App「我的 → 设置 → 涨跌颜色」里切换为「绿涨红跌」,K 线、涨跌幅、价格标签等行情颜色会一起对调;高点/低点信号、风险提示和等级的颜色不随这个选项变化。该选项保存在当前设备上,换手机或重装后需要重新设置(2026-10-12 上线,无需更新 App)。

Q:资金费率/大户持仓比显示「--」? A:短暂加载会自动重试;周线的持仓比自动降级显示日线口径(设计如此)。持续「--」收集标的+周期上报。

Q:没有大陆手机号能注册吗? A:可以,登录弹窗有独立的「邮箱」tab,用邮箱 + 密码(至少 8 位)注册,面向海外用户。和手机号是两条独立通道,互不关联。详见 06 第 2.2 节。

Q:邀请好友的奖励什么时候到账? A:正常情况下,好友在注册次日及以后正常使用 App 时结算,不需要专门退出重新登录。仍显示待生效时,先核对邀请记录并转负责人,不承诺固定到账时间。详见 09。

Q:没有邀请码能注册吗?邀请链接怎么用? A:2026-10-15 核对时手机号和邮箱注册均可不填邀请码；有朋友的专属链接时,通过链接注册会自动带入其邀请码。以后若页面提示必填,以页面要求为准。

Q:签到奖励和新注册 7 天 Pro 是一回事吗? A:不是。注册体验需要在注册后 30 天内主动领取；签到按活动期次与连签进度发放会员天数。当前期次、奖励与补签规则见 02 第 6 节。

Q:国庆 7 天 Pro 现在还能领吗? A:不能,活动已于北京时间 2026-10-07 截止；已领取的权益按实际到期日使用。

Q:首页的复盘中心和我的订阅有什么区别? A:复盘中心用于回看市场信号表现,不代表你已经订阅了这些信号。个人订阅的进度和终态仍在「订阅」页查看,详见 04 第 12 节。

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本文用途:解释「策略为什么这样表现」「产品设计意图是什么」,让客服能回答 「这信号怎么用」「为什么最近老是不准」这类问题。

【红线】不构成投资建议:本文是产品特性说明,不是操作指导。 用户问「现在能不能买」「这单要不要跟」「后市怎么看」,一律不给买卖建议, 只解释信号含义与策略特性,由用户自行决策。

【红线】不讲实现方式:本文只讲用户视角的表现与用法,不涉及算法、公式、参数。 被追问「具体怎么算的」→「涉及核心策略,不便展开」。

1. 高低量化:抓的是「反转」

定位:择时策略,用于捕捉行情的局部高低点。特别适合宽幅震荡行情,以及牛熊转换时的逃顶抄底。包含多周期,短线和波段都能用。

优点:能较及时地发现局部高低点,帮助用户复盘行情变化。

缺点(必须如实告知):在单边趋势行情中会频繁出信号。这是策略的固有特性,不是故障。用户抱怨「最近信号特别多而且老是不准」,大概率就是行情走了单边——这时候可配合趋势量化看方向。

用户可见现象说明:高低点可理解为价格势能从强到弱的变化。打个比方:一辆高速行驶的汽车想掉头,必须先减速,速度太快时掉头就会翻车。

所以客服可以解释:行情快速拉升或下跌的过程中，未必马上出现高低点信号；进入「滞涨」或「止跌」时，才可能出现。

重要的期望管理:不是每段行情都会出高低点(也会有插针、V 型反转),也不是每次出高低点都一定反转。信号提供参考信息，不保证结果。

2. 预警 / 形成 / 消失 怎么用

• 预警:提示该位置可能要出拐点,属于左侧信号,让用户提前做准备。
• 形成:拐点已确认,属于右侧信号——这才是操作和参考的依据。
• 消失:原有高低点信号不再有效，以页面当前显示的状态为准。

客服常见问法「我收到预警了要不要动」→ 答:预警是提前提示,形成才是参考依据；客服不据此给出具体买卖建议。

3. 周期怎么选:周期对应行情规模

周期	对应行情规模	提示频次	适合
12H / 日线 / 周线	阶段性、波段级行情	低(月/季度级)	中长线现货布局
1H / 2H / 4H	周内波段行情	中(每周若干次)	波段高抛低吸
15M / 30M	日内震荡行情	高(每日多次)	短线快进快出

周期越大,信号形成后的力度和影响时间越长。用户嫌「推送太多」→ 多半订阅了小周期,建议按自己的交易习惯改订阅周期;嫌「好几天没信号」→ 多半只订了大周期,属正常。

4. 大小周期的关系

大周期牵制小周期,小周期服从大周期。

用法:先看大周期定方向,再到小周期找入场点。 - 大周期出低点 → 行情处于上升周期,尽量不看空,到小周期找低点; - 大周期出高点 → 行情处于下跌周期,尽量不看多。

在大周期高点的压制下,小周期的低点通常只能带来短期止跌或反弹,很难形成反转;而小周期高点与大周期高点方向一致时,力度会更大。

选周期的方法:选定主要看的周期作为中周期,先去大一档的周期上判断方向,回到中周期找机会,再到小一档的周期上具体入场。

5. 共振为什么值得关注

• 多币种共振:同一市场、同一周期、同方向的多个标的一起出信号，反映市场整体或局部出现协同性较强的方向变化，值得关注。
• 多周期共振:同一标的、多个周期同方向出现信号，代表多个周期的信息在页面上同时呈现；成员周期不要求同时发生。

共振不代表结果保证；是否收到推送还取决于会员权益和订阅设置。

6. 趋势量化:抓的是「趋势」

趋势档位 0 / 4 / 6 / 10 分别代表强空、偏空、偏多、强多。看变化，不看单个数字：数字变大是转强，变小是转弱。例如 10→4 是「明显转弱」，0→4 是「开始走强」，完整 12 条读法见 04 §8。K 线箭头与最近趋势变化列表显示来源、目标及方向；一般从大周期看方向，小周期跟随变化。

五个特性(解释用户体感):

1. 单边行情起来时，趋势内容通常更容易跟上。
2. 转弱时会给出减仓/空仓提示，帮助用户查看风险变化。
3. 震荡行情中会被反复挨打——长期宽幅震荡时可能出现「加仓、减仓、加仓、减仓」的反复，胜率会下降；这是策略特性，不是故障。
4. 趋势信息可能滞后，不能保证捕捉行情的起点和终点。
5. 目标是帮助避免踏空主升浪、套牢主跌浪等风险。

查看方式：可比较不同周期的状态，了解短期与长期信息的区别；是否适合自身需求由用户自行判断。

7. 两个策略怎么配合

• 高低量化抓「鱼头鱼尾」(反转位置),趋势量化吃「鱼身」(趋势中段)。两者是互补关系。
• 可先用趋势信息看方向，再用高低点信号观察位置；具体买卖、仓位和止损均由用户自行决定。
• 单独用任何一套都有短板，高低量化在单边行情可能频繁出信号，趋势量化在震荡行情可能反复变化，配合查看可帮助理解不同页面的信息。

8. 出场与风控(只解释产品提供了什么,不做操作建议)

产品在信号卡片上提供参考位:支撑/压力位(失效位) 与 T1/T2/T3 目标位。

⚠️ 客服口径:这些只是产品提供的参考位。具体买卖、仓位、止损设置一律由用户自行决定,客服不给操作建议、不承诺收益。用户追问具体怎么操作 → 请 @负责人 确认。

邀请奖励与邀请分享是不同功能。2026-10-15 核对当前邀请入口与注册页面；奖励不承诺固定到账时间,待生效问题转负责人。

1. 完整流程

1. 自动拿到邀请码:任何非游客账号,注册或登录成功后立即自动生成专属邀请码,永久不变。
2. 分享给好友:「我的 → 邀请好友」页面上邀请码、邀请链接各一行,点右侧图标即可复制。点底部「邀请好友」按钮打开分享面板,左右滑动可在三款海报中选择,下方可保存图片、分享图片或复制链接；只有设备支持系统分享时才显示「更多」。
3. 好友注册与下载:从专属链接或海报二维码进入产品介绍页,再注册,邀请码自动带入；注册成功后进入官方安装页。普通手机号和邮箱注册在 2026-10-15 核对时邀请码选填,是否必填以页面实际提示为准。安装后用刚注册的同一账号登录,新用户 7 天 Pro 仍须主动领取。
4. 好友激活:好友产生一次有效使用行为后,邀请人的奖励才结算,见下节。

2. 到账触发条件

• 旧版(已废弃,不要再这样告诉用户):曾要求好友"退出登录后重新登录一次"。
• 正常结算条件:好友在注册次日及以后产生有效使用行为时结算,不需要用户特意退出重新登录。仍显示「待生效」时,请核对邀请记录并转负责人,不承诺一次打开就一定到账。
• 「注册当天」不算数,必须是次日或之后。
• 无归属人的渠道邀请码仅用于统计注册来源,不产生邀请奖励；不要与开通会员用的兑换码混淆。
• 对外话术:「好友通常需要在注册次日或以后正常使用 App 后结算；如果仍待生效,我会转负责人核查。」不要要求退出重新登录,也不要推断内部风控原因或承诺到账时间。

3. 奖励一:注册奖励(好友激活后,5 天)

天数固定 5 天,但"5 天什么"取决于邀请人自己当前的会员状态:

邀请人当前状态	到账内容
免费用户	直接获赠 5 天 Pro 会员体验(最常见情况)
付费 Plus	先享 5 天 Pro 会员体验，原 Plus 剩余天数暂停计时；Pro 体验结束后恢复原 Plus 剩余天数及所选市场，最终到期日相应后移
付费 Pro / Max	直接在当前档位基础上延长 5 天(不改变档位)
付费已过期	按免费用户处理,获赠 5 天 Pro 体验

4. 奖励二:首购奖励(好友首次成功付费,7/15/30 天)

好友第一次成功付费购买会员后,邀请人再拿一次额外奖励,天数按好友买的订阅周期分档,不区分好友买的是 Plus / Pro / Max:

好友购买周期	邀请人奖励
月付	7 天
季付	15 天
年付	30 天

• 只有第一笔订单算数:每个好友一辈子只会触发一次首购奖励,第二笔、第三笔订单不会重复发放。
• 与「注册奖励」各自独立触发、可以叠加拿——同一个好友完全可能先带来 1 次注册奖励,付费后再带来 1 次首购奖励,App 里显示的到账天数是两笔加总。

6. 邀请码规则

• 格式:8 位大写字母 + 数字,不含容易看错的 I/O/0/1,例如 W32MZ2PM。
• 个人专属码永久不变,可以被无限多个不同好友重复使用。
• 注册是否要求填写邀请码:2026-10-15 核对时选填,手机号和邮箱注册均适用；专属邀请链接自动带入邀请码,以后要求以注册页实际提示为准。

8. 用户在 App 里看到的状态

「我的」→「邀请好友」页,每个被邀请人只显示两种状态之一:

• 已到账 · +N 天(N 是该好友带来的奖励总和,可能是注册 + 首购两笔之和)
• 待生效：奖励仍在等待结算；需要核查时请联系负责人。

9. 产品红线(对外沟通必须遵守)

1. 只有直接邀请人能拿奖励,不做多级分销——不会出现"邀请人的邀请人也拿一份"。
2. 奖励只能是不可提现、不可转让的会员天数,任何场合都不能说成"现金""可提现"或"可转让"。
3. 不做邀请排行榜、不做邀请人数攀比展示,对外文案不使用"拉人头""发展下线""邀请越多赚越多"这类措辞。