运营 / 客服内部参考

新保罗量化产品手册

面向客服与运营的产品事实手册:会员权益、购买核销、信号规则、推送排查、邀请奖励、账号问题 与高频话术,一站查全。目标是让每一位同事都能把产品讲清楚、把用户问题接得住。

最后更新 2026-08-22 知识库每周六自动巡检,本页需手动刷新 共 9 个主题 · 29 条速答
01

产品概览

产品是什么、多端怎么打通、身份分几种、联系方式在哪——新同事上手先看这里。

·产品是什么

「新保罗量化」是一款高低点信号监控产品:用自研量化模型监控 48 个标的、三个市场(加密货币 20 / 美股 20 / 大宗商品 8)的高低点信号、 共振与趋势仓位,并按用户订阅推送提醒。模型具体原理属核心策略,对外不作描述。

  • 官网主域:paulquant.com(隐私政策 /privacy、用户协议 /terms
  • 形态:iOS App + Android App + 网页版,三端同一套账号和数据
  • 配套微信公众号(可绑定接收推送)、会员专属群(每日早报)

·多端关系(客服常见困惑)

  • App 是壳 + 远端页面:App 里看到的界面和浏览器打开官网 /app 是同一份代码。所以绝大多数功能更新不需要用户升级 App,服务端发布后重新打开 App 即生效。
  • 需要更新安装包才有的东西很少(启动逻辑、内置线路表等),遇到这类问题才引导用户装新包。
  • 账号打通:同一手机号在 iOS / Android / 网页登录,会员、自选、订阅设置完全共用。
  • 同平台互踢:同一账号可以同时在 1 台 iPhone + 1 台安卓 + 1 个浏览器在线;但同平台第二台设备登录会把第一台顶下线(推送也随之转移)。用户报「莫名被退出」先问是否在别的设备登录过。
  • App 内会员购买入口受合规开关控制("Netflix 模式",2026-08 起 iOS 和 Android 原生壳都受限),关闭时只显示权益对比 + 兑换码 + 「联系客服」;只有纯浏览器打开官网不受限,始终可购买。详见 购买、兑换与核销

·身份三态

  • 游客(未登录):能看 K 线、实时行情、B/C 级波段 teaser(打码);看不到信号明细、共振、消息中心,也不显示任何会员/购买入口。
  • 免费用户(登录即是):新注册用户可在注册后 30 天内主动领取一次 7 天 Pro 体验;未领取或体验到期后均为免费档(白名单 6 标的完整可用)。
  • 付费会员:Plus / Pro / Max 三档,详见 会员权益与价格

·联系方式与外部渠道

  • 客服微信 bllh888;客服 QQ 2524148250(App 内「联系我们」与公众号菜单同源展示)
  • 微信公众号「保罗大灰哥」:可绑定推送、获取 App 下载方式;「保罗周报」每周一发布(已连续 400 余期,注意与会员群的「每日早报」是两回事)
  • iOS 下载:TestFlight 公测(未上架 App Store)
  • Android 下载:官网 /android 下载页;微信内引导走百度网盘(微信装不了 APK)
02

会员权益与价格

五档:游客 / 免费 / Plus / Pro / Max。口径截至 2026-08-06(免费档大调整已上线)。

·权益矩阵

维度游客免费PlusProMax
量化信号范围无(仅打码 teaser)白名单 6 标的单市场三选一全市场全市场
等级 / 语境仅 B/C 波段 teaser白名单内 S/A/B/C 全等级、三语境完整完整完整完整
推送标的上限3 个8 个不限不限
推送周期仅 1H/2H/4H/日线全 8 档全 8 档全 8 档
机会置顶(每等级)02355
共振(页面+推送)所选市场全市场全市场
每日早报(会员群)
K 线与实时行情所有人全量开放

关键口径:

  • 免费白名单 6 标的(跨三市场):BTC、ETH、QQQ、SPY、XAU(黄金)、CL(WTI原油)。在这 6 个标的上,免费用户 S/A/B/C 四等级 + 短线/波段/现货三语境完整可见、可置顶、可订阅,不会出现锁定遮罩或开通弹窗。
  • 非白名单标的对免费用户完全不可见:高低量化与精选都不逐条显示锁定卡,而是在列表底部给一条汇总引导「另有 N 个标的的量化信号,升级会员解锁」。用户问「为什么看不到 AAPL 的信号了」→ 非白名单标的的量化信号属会员权益,升级后解锁;K 线和实时价格仍然照常可看
  • 免费用户查看周期不受限:高低量化全 8 档都能看;趋势量化代码已收窄为 4 档(周线,见 信号与量化体系)。受限的只是推送周期(1H/2H/4H/日线)。
  • Plus 单市场三选一(加密 / 美股 / 大宗商品),每个计费周期可改选一次(App 内自助改,从最近一次付费/兑换/开通起算);续费同档保留所选市场,从 Pro/Max 降回 Plus 或首开默认加密。
  • Plus 看到非所选市场的信号时,会有页内升级引导(不是弹窗),属正常设计。

·价格(单位 USDT,整数无尾数)

档位月付(31天)季付(93天)年付(365天)
Plus38 U102 U380 U
Pro68 U183 U680 U
Max168 U453 U1680 U
  • 结构:季付约 9 折,年付 = 10 个月价
  • 人民币价格是展示参考价(按后台汇率折算),实际收款以 USDT 计
内部金额刻意不带小数尾数指纹(用户会以为多收钱,已于 2026-07-09 取消);USDT 对账靠客服按到账时间 + 金额人工匹配。

·注册体验(试用)

  • 新注册用户有一份 7 天 Pro 体验待领取:在注册后 30 天内,可在「我的」或会员页点「立即领取」后才开始计算体验期;过期后入口直接消失,存量账号不补发此入口。
  • 同一账号只可领取一次;体验到期后权益回落免费档,数据保留、只锁功能
  • 会员页身份显示规则:档位是主标签,来源是小徽标——「Pro」(付费)/「Pro · 赠送」/「Pro · 体验」。用户问「我明明付费了怎么显示体验会员」→ 这是历史老 bug,已修复;仍看到请让用户刷新/重开 App 再截图上报。
内部赠送档位/天数 owner 可在后台调整。

·续费、升级与到期

  • 同档续费:天数直接叠加到现有到期日之后,不吃亏。
  • 跨档升级(仅限付费下单):剩余天数按月价比例折算进新档。例:Plus 剩 30 天升 Pro,折算 30×38/68≈17 天,再加所购天数。兑换码和后台赠送不折算
  • 到期提醒:提前 5 天,App 会员页出横幅「会员临近到期(剩 N 天)」。
  • 到期后:数据全部保留,只锁权益。用户担心数据丢失可明确安抚:不清数据。

·运营侧操作(后台)

赠送/延长/设到期日/切档/取消,都在后台用户详情页操作,原因必填、全部留审计。Plus 赠送时必须明确选市场。

内部会员待遇一律走后台赠送流程;绝不允许用任何"审核名单/白名单"方式给会员。后台用户分层口径:付费(有过已核销订单)/ 运营赠送 / 注册体验 / 从未开通,四层看「历史最高身份」互斥穷尽;「免费用户」= 此刻无有效会员(到期∪从未开通),是另一个维度,别混。
03

购买、兑换与核销

前半部分是用户视角流程,「客服核销操作」一节是日常工作指引。

·支付通道(三条)

通道展示内容强制截图
USDT-TRC20收款地址 + 收款码必须
现金支付客服微信 bllh888 / QQ 2524148250,报订单号必须
交易所转账币安 / 欧易 / Bitget 收款 UID必须
  • 微信收款码/支付宝码通道已取消;不接 Apple 内购
  • 三条通道均须上传付款截图(2026-08-15 起现金支付通道也已改为强制截图,此前是不强制)
对外话术 · App 内无购买入口(2026-08 起 iOS/Android 都受限) App 内购买入口受合规开关控制,关闭时 iOS 和 Android 会员中心都只显示权益对比 + 兑换码,不再引导去官网,改为显示「联系客服」按钮。App 内原文——标题「开通 / 续费请联系客服」,正文「当前 App 内暂不支持直接购买,权益对比与兑换码仍可正常使用。如需开通或续费会员,请联系客服为你处理。」 请在浏览器打开官网,用与 App 相同的手机号/邮箱账号登录后完成购买,我可以在这边协助你。 务必提醒用户用同一账号登录,换号买了不生效是高频事故。

·用户下单流程

  1. 会员中心选档位 + 周期 + 支付方式 → 生成订单(订单号 PQ 开头)
  2. 订单 30 分钟内有效——这是「提交付款」的截止时间;超时未操作订单过期,需重新下单(无任何损失)
  3. 按通道付款 → 上传付款截图(三条通道均必须)→ 点「我已支付」
  4. 点完「我已支付」订单进入待核销状态,不会再过期,等客服核销后会员自动开通生效
  5. 提交后截图冻结不能再改;同账号最多同时挂 3 个未完成订单

·客服核销操作(后台)

用户点「我已支付」后,飞书群会收到一条【会员订单待核销】通知(订单号、档位、金额、通道、脱敏手机号、北京时间)。

内部飞书通知有限流:同一用户 10 分钟内只发第一条。所以"没收到飞书通知"≠"没有待核销订单",后台列表才是权威,核销前建议刷一遍列表。后台「待核销」列表只显示已点过「我已支付」的订单;用户创建了订单但没点提交的,要用「全部」筛选或按订单号查。
  • 核销步骤:后台「待核销」列表 → 打开订单 → 查看付款截图,与实际到账人工核对(时间 + 金额)→ 填备注(必填)→ 二次确认核销。核销成功即自动开通会员。
  • 驳回:确认没收到款/截图有问题时驳回,原因和证据类型都必填,不可逆;被驳回的订单不能再核销,用户需重新下单。
防重复红线 同一张付款截图只能核销一单(系统会自动识别重复提交,第二次绑定会提示换一张图)。用户换图重传绕不过去——这是防同一笔钱开两次会员的底线,不要帮用户想办法绕。需要绕过截图校验的特殊情况,只有负责人本人能做例外核销,客服操作会被拒绝,交负责人处理。

·常见订单异常处理

  • 「我付了但你们说查不到」排查顺序:① 是否点了「我已支付」(没点的订单不进待核销列表,超 30 分钟已过期)→ ② 后台按订单号/手机号直接查(别只等飞书通知)→ ③ 三条通道均要求付款截图,核对订单内的截图与实际到账 → ④ 是否用了另一个手机号登录下单(iOS 引导去官网购买时最常见)
  • 「订单过期了,钱已经转了」:过期只影响那张订单,钱没丢;让用户重新下单 → 上传同一张截图 → 提交,正常核销即可
  • 「截图上传失败/让我换一张图」:大概率这张图已经绑定过其他订单。先查该截图绑的是哪单;确认是本人旧单的走负责人例外处理,来路不明的警惕欺诈,上报
  • 单图上限 2 MB,支持 JPG/PNG/WebP,客户端会自动压缩;频繁上传有限额(每小时 10 次)

·兑换码

  • 格式 PAOLO-XXXX-XXXX;字符表刻意不含 I、O、0、1,客服念码不用纠结易混字符;输入自动转大写、去空格
  • 入口:App/Web 会员中心「兑换码」输入框;必须先登录;iOS 无论购买开关是否关闭,兑换码入口都在
  • 效果:在现有会员到期日上直接叠加天数(不做跨档折算)
  • 每张码有使用次数上限(通常 1 次);同一账号对同一张码只能兑换一次;码可设有效期、可被停用
失败提示含义
码不存在核对是否抄错(不含 I/O/0/1)
已停用/已过期码本身失效,查发码批次
已兑换过该账号用过这张码
次数用完码被别人用完了
内部发码在后台,预置面额:7 天体验 / 30 天月卡 / 90 天季卡 / 180 天半年卡,每批 ≤500 张。同一账号短时间内大量兑换失败,可能是恶意猜码行为,上报而不是当用户手误。
04

信号与量化体系

回答「这个信号/等级/进度是什么意思」类问题的完整依据。

策略保密 本节不收录、也不能对用户透露任何算法名称、指标参数、计算公式与评分阈值—— 连"基于什么结构/模型"这类方法论概括都不能说,哪怕只是概念级归类。 被问「怎么算出来的」「用的什么模型」,统一口径: 这是我们自研的量化模型,具体原理属于核心策略,不便透露。 本节描述的是用户看得到的行为与规则,不是实现方式。

·监控池:48 个标的、三个市场

顺序:加密 → 美股 → 大宗商品。

  • 加密 20 个:BTC、ETH、SOL、BNB、HYPE、ZEC、ASTER、BCH、XRP、LTC、DOT、ADA、LINK、DOGE、1000PEPE、SUI、ONDO、TAO、AAVE、TRX
  • 美股 20 个:AAPL、MSFT、GOOGL、AMZN、META、NVDA、TSLA、SPY、QQQ、MSTR、COIN、HOOD、CRCL、MU、SNDK、SKHYNIX、SPCX、INTC、AMD、TSM
  • 大宗商品 8 个:WTI原油 CL、布伦特原油 BZ、黄金 XAU、白银 XAG、天然气 NATGAS、钯金 XPD、铜 COPPER、铂金 XPT

「1000PEPE」不是写错:交易所合约就是 PEPE,乘以 1000 是为了价格显示成 0.0028821 而不是一串零。SK海力士实际是韩股,刻意放在美股 tab 里方便查看——这是有意设计,不是分错了。

·高低量化:高点/低点信号是什么

系统识别价格的阶段性高低点,用户看到的一个信号有三个阶段:

  1. 预警:提示该位置可能正在形成高点/低点,尚未确认
  2. 形成:结构得到确认 →「高点形成 / 低点形成」。这是最重要的状态,只有「形成」信号才有等级评分、才会推送
  3. 消失:形成之后价格继续朝原方向走,原结构失效 →「高点消失 / 低点消失」

方向含义:低点形成 = 看多 高点形成 = 看空 / 风险

周期档位(全量 8 档):15分钟 / 30分钟 / 1小时 / 2小时 / 4小时 / 12小时 / 日线 / 周线(App 内简写 15M/30M/1H/2H/4H/12H/日/周)。12H/日线/周线由 4 小时 K 线合成,按北京时间的周期边界展示。

·等级评分:S / A / B / C

  • 信号形成时由系统综合评估,一次性给出等级。S 最优,A、B、C 依次递减
  • S 级是稀缺档:除了综合评分要足够高,还必须同时满足风控质量与盈亏比的额外门槛。分数高但风控或盈亏比不达标的,最高只能是 A——这解释了用户的常见疑问「为什么这条看起来很强却不是 S」
  • 评分一经生成即锁定:之后无论到达 T1/T2/T3、止损还是超时,只改状态、绝不重算或降级。用户问「为什么这个 A 级止损了还是 A」——等级反映的是形成那一刻的质量评估,不随结果改写,这样历史战绩才真实可复盘
内部具体评分标准、门槛和构成一律不对外。用户问「为什么这条信号等级是一横」→ 答「该信号未达到对外展示的评级门槛」即可,不解释内部评分。

·三种语境:短线 / 波段 / 现货

同一条形成信号会被三套模型分别评估,可能产出最多三份结果:

语境App 文案适合的周期风格
短线合约短线15M/30M/1H/2H(相邻 4H)高频高波动,严格止损纪律
波段波段1H/2H/4H/日线(相邻 12H)中频,重趋势与位置配合
中长线现货现货4H/12H/日线/周线(相邻 2H)低频,重位置,不追短线噪音

信号周期不在某语境的适用范围内,该语境就不出结果。一条 15M 信号只会有「短线」解读,一条周线信号只会有「现货」解读。

·目标位 T1/T2/T3、止损与超时

  • T1/T2/T3 是三档目标位,由系统根据该标的近期波动幅度自动测算;周期越大,目标位越远
  • 止损位(失效位):即信号结构的关键价位,跌破/突破即视为本次结构失效。卡片文案「有效跌破支撑 X 后本次低点结构失效」
  • 参考时效(超时):信号形成后 24 根自身周期的 K 线内未走完即超时。1H 信号≈24 小时,日线信号≈24 天

订阅页的终态分桶(用户复盘用):

  • 进行中:未止损未超时(哪怕已到 T1/T2)
  • 已完成:到达 T3;或超时前到过任意目标
  • 已退出:触发止损。统一叫「已退出」,不叫「已止损」「已失效」
  • 已超时:超时且一个目标都没到过、也没止损

三个终态各保留 7 天后从列表消失;不按等级过滤(止损的也要能看到);每个「市场×终态」最多展示 35 条。用户问「为什么我的历史信号不见了」→ 首先想到 7 天保留期。

·看板四个子页:高低 / 共振 / 精选 / 趋势

底部导航为「行情 / 看板 / 订阅 / 我的」。看板顶部有唯一一份市场选择(加密/美股/大宗商品),四个子页共享。

  • 高低:按 8 个周期档位看各标的的高低点信号,点卡片跳 K 线,可隐藏「消失」信号
  • 共振:见下节
  • 精选:优质信号卡片流。有 S/A/B/C 等级筛选(默认 A)、语境切换(波段/短线/中长线)与市场切换。同一条信号在它够格的每个等级里各出一张卡(A tab 和 C tab 可能看到同一信号,这是设计如此)。精选只纳入 4H/12H/日线/周线的信号,1H/2H/15M/30M 刻意不进精选(产品已明确拍板,不是遗漏);T3 达标后卡片保留:短线 12 小时、波段 48 小时、现货 72 小时
  • 趋势:见下文「趋势量化」

·共振:两种类型

共振页展示最近 7 天的市场级共振历史,时间倒序平铺;筛选 chip「全部 / 多币种 / 多周期」。页面展示与用户订阅无关。权限:免费档无查看权限,Plus 看所选市场,Pro/Max 看全市场。

  • 多币种共振(标题如「4币种 1H低点共振·加密」):同一市场、同一周期、同一方向、同一根 K 线收盘时刻,有 ≥4 个不同标的同时形成信号,折叠为一条市场级事件
  • 多周期共振(标题如「BTC 三周期低点共振」):同一个标的在一段时间内相继出现 ≥3 个不同周期的同方向形成信号。周期分档约束:一次共振的成员周期只能落在相邻两档内(15M/30M | 1H/2H | 4H/12H/1D | 1W),不会出现周线和 15 分钟同框
内部当前多周期共振不推送(P0 阶段,推送后续再上);卡片上成员等级徽标显示「—」是已知展示局限,后续版本解决——那是取不到评分,不是信号没等级。

·趋势量化:仓位策略

系统给出 0–10 的仓位参考值。App 上有四条参考线,名称即「短线多 / 短线空 / 长线多 / 长线空」:

仓位值颜色含义
10同时站上短线多与长线多——最强
6绿跌破短线空但仍在长线多之上
4站上短线多但在长线多之下
0短线空、长线空都跌破——最弱
部署状态待确认 可选周期代码已收窄为 1H / 4H / 12H / 日线(K 线页与看板趋势页一致),但尚未确认是否已在生产环境生效——以 App 实际显示为准:若还能看到周线选项属正常(未部署),若已经看不到则说明已上线。统一话术:「周线级别趋势量化已按产品调整,以 1H/4H/12H/日线为准」。只有趋势量化受影响,高低量化的周线不受影响(周线的高低信号、共振、推送照旧)。
  • 「历史积累中」:该标的在此周期的 K 线数量不足以算出稳定趋势结论时统一显示,所有档位一致,不是故障也不是权限问题。典型:新上线标的、历史数据较短的标的
  • 趋势转折不推送、不进消息中心,只在看板「趋势」页查看

·配色约定

  • 全站统一:涨 = 红 跌 = 绿(数字货币中文用户习惯)
  • 信号方向标签是另一套:低点(看多)= 绿标签,高点(看空)= 红标签

·数据来源

  • 加密:主源 OKX,备用 Gate、币安
  • 美股与大宗商品:币安永续合约数据为主,OKX 备用(天然气 NATGAS、铜 COPPER 仅币安有,无备用源)
  • K 线和实时价格对所有人开放(游客也能看);会员档位只限制量化信号的范围

·K 线详情页:资金费率与大户持仓比

  • 多空比口径统一为「大户多空持仓量比」(App 标签「大户持仓比(周期)」),数据来自币安,币安失败时用 OKX 同口径兜底
  • 周线没有该数据源,周线页面自动降级显示「大户持仓比(日线)」——是设计行为
  • 资金费率与周期无关(每 8 小时结算一次),切周期不变、换标的才刷新
  • 48 个标的上游全部有资金费率和多空比数据。若显示「--」:短暂加载中会自动重试;仅 NATGAS/COPPER 在币安接口故障时可能较久显示「--」
05

推送与消息中心

客服最高频问题「为什么没收到推送」的完整排查依据。

·什么会推、什么不会推

默认推送的是「低点形成 / 高点形成」。付费会员还可在订阅设置中开启预警与消失提醒;趋势变化提醒也可单独开启。共振推送按会员权益与订阅设置判断。实际到达时间会受网络和设备状态影响,不承诺固定时长。

以下都不推,属正常设计:

  • 到达 T1/T2/T3、止损、超时——只在订阅页改状态,不发通知
  • 多周期共振(当前阶段只在共振页展示,推送后续版本再上)
  • 用户没订阅的周期/标的/等级的信号
  • 历史回填信号(新标的上线时系统补算的旧信号,有时效护栏拦截)

·用户能设置什么(订阅设置)

  • 总开关(关掉后完全不推、消息中心也不再入账)、高低点标的、周期、等级(S/A/B/C 多选,默认 B 及以上)、共振开关(付费专属)。预警与消失为付费会员专属开关;趋势变化提醒有独立开关、标的和周期设置
  • 默认订阅:BTC/ETH/SOL/BNB、周期 1H/2H/4H/12H/日线、等级 B
  • 上限:免费用户的高低点与趋势变化提醒各可从白名单 6 标的中选 3 个(高低点推送周期全 8 档可选);Plus 8 个(限所选市场);Pro/Max 不限
内部超上限的存量设置会被静默截断只取前 N 个——档位变化后用户「有的标的不推了」先查这个。

·共振推送规则

  • 免费:无。Plus:仅所选市场;Pro/Max:按当前会员权益范围。所有可收到共振推送的会员都须满足当前订阅标的和周期设置
  • 所有档位都还要过订阅周期这一关:共振周期不在用户订阅周期内就不推。推送量下降属预期不是故障——只订阅 1H/4H 的用户不再收到其他周期的共振
  • 共振页的展示不受订阅影响(推送开关只管推不推,页面照常看历史);收到共振推送时组内成员标的不再重复单推(防轰炸),但每个成员信号在消息中心照常有记录

·「收不到推送」排查清单

  1. 先查设置面:订阅总开关、该标的是否在订阅内、该周期/等级是否勾选、档位上限是否把标的截掉了;趋势变化提醒还要确认其独立开关、标的和周期设置。免费用户高低点推送可选全 8 档,但标的仍限白名单 6 选 3
  2. 查系统权限:手机通知权限是否给了 App(首次启动会请求,拒绝后是静默失败)
  3. 查消息中心兜底:让用户打开订阅页右上角信封。消息中心有记录但手机没弹通知 = 推送链路/手机厂商问题;消息中心也没有 = 根本没匹配上订阅设置,回第 1 步
  4. 安卓设备:若 App 被系统清理或受省电设置限制,可能影响通知展示。引导用户允许通知、允许后台运行或关闭省电限制,并可绑定微信公众号作为兜底
  5. iOS:检查通知权限和专注模式;同账号在另一台同平台设备登录可能影响旧设备的推送
  6. 都排除后收集:手机型号、系统版本、账号、缺失的具体信号(标的/周期/时间),上报负责人确认
内部不要承诺「安卓通知必达」。曾有实测送达成功但通知栏不展示的案例(厂商侧限频),已被产品负责人接受为已知风险。

·微信公众号推送(安卓兜底利器)

  • 绑定后订阅提醒同步走微信模板消息,点开跳详情
  • 绑定方式 A:App「我的」→「微信通知」→ 微信扫码(二维码 10 分钟有效)
  • 绑定方式 B:公众号菜单「订阅设置」→ 点自动回复里的链接 → 用与 App 相同的手机号登录 → 完成绑定
  • 一个微信只能绑一个账号;没有独立的微信推送开关:绑定即开启,解绑即关闭;每人每天最多 20 条

·消息中心

  • 入口:底部「订阅」页,市场筛选行右侧信封图标(带未读角标,>99 显示 99+)
  • 内容:记录已匹配的高低点与趋势变化提醒,按北京时间分「今天/昨天/日期」;卡片右上角显示简化时间,正文不重复同一时间。共振仍在独立的共振卡查看
  • 保留:30 天、每账号最多 500 条;共振页历史保留 7 天。「全部已读」只清普通信号未读数

·每日早报与周报(容易混)

  • 每日早报:Plus 及以上会员权益,人工运营在会员专属群发布(不是 App 功能)。流程:用户付费后引导「联系客服(微信 bllh888)进会员专属群」
  • 保罗周报:公众号「保罗大灰哥」每周一发布,所有人可看,与会员无关
06

邀请好友

2026-08-13 上线。到账触发条件是当天晚间更新过的最新版本,注意不是"退出重新登录"。

·完整流程

  1. 任何非游客账号注册/登录成功后,自动生成永久不变的专属邀请码
  2. 「我的」→「邀请好友」页复制邀请码,发给好友
  3. 好友在注册页填入邀请码(选填,不填也能直接注册)
  4. 好友激活后,邀请人的奖励才结算
到账触发条件(最新版本,2026-08-13 晚间更新) 好友在注册次日及以后,正常打开一次 App 就算数(App 冷启动本身会调用一个接口,天然满足),不需要退出重新登录。注册当天不算数。 对外话术:好友需要在注册第二天之后正常打开一次 App 就会到账,不需要专门做什么操作。(不要提"退出重新登录",也不要提每日/年度上限这类内部机制。)

·奖励一:注册奖励(5 天)

天数固定 5 天,但"5 天什么"取决于邀请人自己当前的会员状态

邀请人当前状态到账内容
免费用户直接获赠 5 天 Pro 体验(最常见)
付费 Plus额外叠加 5 天 Pro 体验(不消耗、不影响原有 Plus 时长)
付费 Pro / Max直接在当前档位延长 5 天(不改变档位)
付费已过期按免费用户处理,获赠 5 天 Pro 体验

·奖励二:首购奖励(好友首次付费,按订阅周期分档)

好友第一次成功付费后,邀请人再拿一次奖励,不区分 Plus/Pro/Max:

好友购买周期邀请人奖励
月付7 天
季付15 天
年付30 天

只有第一笔订单算数,每个好友一辈子只触发一次;与注册奖励各自独立、可以叠加拿,App 内显示的到账天数是两笔加总。

·邀请码规则

  • 格式:8 位大写字母 + 数字,不含容易看错的 I/O/0/1,例如 W32MZ2PM
  • 个人专属码永久不变,可被无限多个不同好友重复使用
  • 是否要求填写:当前选填,改成必填需联系技术

·用户在 App 里看到的状态

只显示两种状态之一:已到账 · +N天 待生效——即使某条奖励因撞上限没发放,界面也只显示"待生效",不会说"被拒绝了"

·运营自助操作(后台)

  • 「邀请码」页:生成渠道邀请码、查看全部邀请码列表、撤销渠道码(需填原因)。个人专属码只读展示,不提供撤销
  • 用户详情页「邀请设置」面板:查看专属邀请码、邀请战绩、调整每日邀请奖励上限(默认 2 次/天,放开需填理由)
产品红线(对外沟通必须遵守) ① 只有直接邀请人能拿奖励,不做多级分销;② 奖励只能是不可提现、不可转让的会员天数,任何场合不能说成"现金""可提现";③ 不做邀请排行榜、不做人数攀比展示,不使用"拉人头""发展下线"这类措辞。
内部每人每天最多结算 2 次奖励、每年最多累计 180 天(两类奖励合并计数/计算,注册奖励命中当天上限会顺延到第二天,首购奖励命中上限直接终止不再发);渠道邀请码(无归属人)不产生任何邀请奖励。
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App 安装、登录与账号

安装渠道、登录排错、App 打不开的标准引导、账号边界。

·安装渠道

  • iOS:仅 TestFlight 公测(未上架 App Store)。用户需先装 TestFlight 再点加入
  • Android:不在任何应用商店。官网 /android 下载页;微信内打不开直链,走百度网盘
  • 安卓安装时系统提示风险属正常(非商店包),强调只从官方页面下载
  • 功能更新一般不需要重装 App(界面是远端加载的);只有涉及启动逻辑/内置配置的修复才需要装新包

·登录与注册:两条独立通道

手机号 + 短信验证码(主渠道)与邮箱 + 密码(2026-08-14 上线,面向海外用户)各自建号,互不关联——同一个人可能因为分别用过两种方式而产生两个独立账号,自选、会员状态互不相通。

·手机号:登录与注册是两个入口

登录弹窗有「登录 / 注册 / 邮箱」三个 tab:

  • 「登录」:手机号不存在会提示「该手机号未注册,请使用邀请码注册」——但邀请码当前是选填的,客服可以明确告诉用户不填也能注册
  • 「注册」:可选填邀请码;手机号已注册过会提示「该手机号已注册,请直接登录」

验证码以页面提示为准;新注册用户可在注册后 30 天内主动领取一次 7 天 Pro 体验;登录态 30 天,同平台换设备登录会顶掉旧设备。

·邮箱 + 密码(面向海外用户)

「我的」→ 登录弹窗「邮箱」tab → 输邮箱 + 密码(至少 8 位)→ 点「登录 / 注册」,系统自动判断:没注册过就转入注册流程,发 6 位验证码邮件(10 分钟内有效,比短信宽松);已注册过直接按密码登录。邀请码同样选填,新注册同样送 7 天 Pro 体验。

已支持暂不支持
全新邮箱注册,邮箱 + 密码登录已有手机号账号加绑邮箱登录
邀请码(选填)、新注册 30 天内可主动领取一次 7 天 ProApp 内「忘记密码」入口(后端已就绪,前端未上)
内部忘记密码接口不泄露邮箱是否存在(统一返回成功);但登录接口对完全不存在的邮箱会明确提示"未注册"(跟手机号登录对齐),这点跟忘记密码不一样,别混说成"登录也完全不泄露"。

·验证码收不到

按顺序排查:① 获取按钮有 60 秒冷却 ② 同号码 5 分钟内最多发 5 条、24 小时最多 10 条 ③ 检查短信拦截/骚扰过滤 ④ 仍收不到多为通道波动,稍后重试

内部接口层还有 IP 维度限流——公司/校园网、运营商共享出口可能被"连坐",换网络(WiFi↔流量)常能解决。

·点登录没反应 / 报错

高频坑 · 登录按钮连点 每点一次都算一次尝试,同号码 15 分钟内尝试 5 次就会被锁,之后就算验证码正确也拒绝。 请等 15 分钟后重新获取验证码,一次点击后耐心等待。
英文报错含义
too many attempts尝试次数超限(等 15 分钟)
sms resend cooldown60 秒冷却
sms daily limit exceeded当日发送上限
验证码错误或已过期码错或超 5 分钟

·App 打不开 / 一直加载

  1. 完全退出 App 再重新打开(杀掉进程,不是切后台)。App 启动时会自动尝试多条线路,重开一次就是完整重试一轮
  2. 换网络再试:WiFi ↔ 蜂窝流量互切(封锁往往有地区+运营商差异)
  3. 问清范围:是否其他用户同时段也打不开。多个用户同时报障 → 立即上报技术侧(服务端约 10 分钟内可完成切换,不需要用户更新 App)
  4. 看到「暂时无法打开,请稍后再试」页面 → 点「再试一次」等于从头再试一轮线路

注意:App 内没有手动"换线路"按钮,切换全自动,不要引导用户找这个按钮。

·账号功能边界

  • 改昵称:支持,「我的」页,最长 20 字
  • 换手机号:不支持。手机号就是账号唯一标识
  • 账号注销:无自助入口,转负责人人工处理
  • 退出登录:「我的」页底部;退出会同时解除该设备的推送绑定

·账号封禁

对外话术 被封用户表现:App 能打开,但所有数据请求提示「账号已被封禁,无法继续使用」,登录也进不去。 检测到您的账号存在异常行为,已提交负责人审查,请耐心等待审查结果。 不解释封禁细节,不承诺时限。

客服内部处理:转负责人;封禁/解封只有负责人本人能操作,客服无权限。封禁不动会员数据(解封后档位和到期日原样恢复)。

·微信公众号绑定问题

高频问题:二维码/链接过期(10 分钟)→ 重新获取;「该微信已绑定其他账号」→ 先解绑或找管理员后台代解绑;绑定时必须用与 App 相同的手机号登录。

08

策略特性与使用技巧

解释「策略为什么这样表现」「产品设计意图是什么」,回答「这信号怎么用」「为什么最近老是不准」这类问题。

两条通用红线 本节不构成投资建议——用户问「现在能不能买」「后市怎么看」,一律不给买卖建议,只解释信号含义与策略特性,由用户自行决策;本节只讲用户视角的表现与用法,被追问「具体怎么算的」→「涉及核心策略,不便展开」。

·高低量化:抓的是「反转」

定位:择时策略,用于捕捉行情的局部高低点。特别适合宽幅震荡行情,以及牛熊转换时的逃顶抄底。

缺点(必须如实告知)在单边趋势行情中会频繁出信号。这是策略的固有特性,不是故障。用户抱怨「最近信号特别多而且老是不准」,大概率就是行情走了单边——这时候该配合趋势量化看方向。

实用话术 行情快速拉升或下跌的过程中,是不会出高低点信号的;只有进入「滞涨」或「止跌」时,才会出现。 用户问「为什么涨这么猛却没有高点信号」——答案就是这条。

重要的期望管理:不是每段行情都会出高低点,也不是每次出高低点都一定反转。信号提供的是概率优势,不是保证。

·预警 / 形成 / 消失 怎么用

  • 预警:提示该位置可能要出拐点,属于左侧信号,让用户提前做准备
  • 形成:拐点已确认,属于右侧信号——这才是操作和参考的依据
  • 消失:预警之后行情没有转折、继续原方向走

客服常见问法「我收到预警了要不要动」→ 答:预警是提前提示,形成才是参考依据。

·周期怎么选:周期对应行情规模

周期对应行情规模提示频次适合
12H / 日线 / 周线阶段性、波段级行情低(月/季度级)中长线现货布局
1H / 2H / 4H周内波段行情中(每周若干次)波段高抛低吸
15M / 30M日内震荡行情高(每日多次)短线快进快出

用户嫌「推送太多」→ 多半订阅了小周期;嫌「好几天没信号」→ 多半只订了大周期,属正常。

·大小周期的关系(最实用的一条)

大周期牵制小周期,小周期服从大周期。先看大周期定方向,再到小周期找入场点:大周期出低点 → 尽量不看空,到小周期找低点;大周期出高点 → 尽量不看多。

·共振为什么值得关注

  • 多币种共振:反映市场整体或局部出现了协同性较强的方向阻力,要警惕行情转折——一个人遇到困难,和十个人同时遇到困难,后者的"困难"分量显然更重
  • 多周期共振:一个周期出高点是获得了一个向下的力量,三个周期都出高点就是三个力量叠加——理论上反转概率更大。成员周期不要求同时发生,可以先后形成

·趋势量化:抓的是「趋势」

五个特性(解释用户体感的关键):

  1. 不会踏空趋势行情 —— 单边行情起来时能跟上
  2. 不会在熊市里套牢 —— 转弱时给出减仓/空仓提示,大部分时间空仓
  3. 震荡行情中会被反复挨打 —— 长期宽幅震荡时会「加仓、减仓」反复,胜率明显下降,这是策略固有特性、无法避免
  4. 右侧交易,胜率低但亏小赚大 —— 不吃鱼头鱼尾只吃鱼身,单次亏损幅度小
  5. 避免原则性错误 —— 即"踏空主升浪、套牢主跌浪"这两件最伤的事
实用话术 用户抱怨「最近老是亏」时,先判断是不是震荡行情——震荡市里趋势量化必然反复挨打,这是策略特性不是信号变差。

·两个策略怎么配合

高低量化抓「鱼头鱼尾」(反转位置),趋势量化吃「鱼身」(趋势中段)。单独用任何一套都有明显短板(高低量化在单边行情频繁出信号,趋势量化在震荡行情反复挨打),配合使用才互相补足。

·出场与风控

产品在信号卡片上提供的参考位:支撑/压力位(失效位)与 T1/T2/T3 目标位。

口径边界 这些只是产品提供的参考位与官方文档的使用方法介绍。具体买卖、仓位、止损设置一律由用户自行决定,客服不给操作建议、不承诺收益。用户追问具体怎么操作 → 引导阅读官方进阶文档,或建议咨询会员群内的行情分析。
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常见问题速查

高频问题的最短可用答案,输入关键词快速定位。

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